基本情報技術者 平成30年度 春期 問56
サービスデスク組織の構造とその特徴のうち、ローカルサービスデスクのものはどれか。
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正解：イ サービスデスクを利用者の近くに配置することによって、言語や文化が異なる利用者への対応、専門要員によるVIP対応などができる。
解説
ローカルサービスデスクは利用者の近くに置くもので、言語や文化の違い、VIP対応などに向く。アは中央サービスデスク、ウはバーチャルサービスデスク。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：平成30年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問56