ストラテジ系ビジネスインダストリ
基本情報技術者 令和8年度 問16
小売事業者が、オムニチャネル戦略を実現するためのIT活用事例はどれか。
正解と解説を見る
正解：ア 実店舗、オンライン店舗、コールセンタなど複数の顧客接点で、顧客情報や在庫情報などを一元的に管理・共有して接客することによって、顧客の利便性を高める。
解説
オムニチャネルは、実店舗・ネット店舗・コールセンタなど全ての販売経路で顧客・在庫情報を一元管理し、どこでも同じように買える状態にすること。イはEDI。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問16