基本情報技術者 平成29年度 春期 問62
ITサービスをアウトソーシングする際の、システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
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正解：ウ サービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。
解説
保守・運用品質の低下には、サービス品質の指標と目標値を委託先と取り決め、測定と改善を続けることで対応する。イとエは費用、アは自社の人材に関する対策。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問62